线上落实专人每天线上接收“12345”有事好商量热线内容，街道整合司法、民政等专业人员50余名，组建政策咨询专家库，对115件咨询类事项及时在线回应解答；
线下设立“好商量”接待站68个，将“双报到”的120个单位、6000余名党员干部组成“有事好商量帮办队”，针对老弱病残开展结对帮扶。
“老陈，你有莫得啥子意见或者困难要向社区反映？”10月9日一大早，南江县集州街道南磷路社区党委书记王月华又开始了本月的走访入户工作。除了落实专人每天线上接收“12345”有事好商量热线内容，收集“留言信箱”诉求外，集州街道办事处还在线下设立“好商量”接待站68个，并组织村(社区)干部每月入户走访，广泛收集社情民意。
据集州街道办事处党工委书记李宝介绍，街道整合司法、民政等专业人员50余名，组建政策咨询专家库，对115件咨询类事项及时在线回应解答，对需要线下办理的，及时转交有关单位和人员，分类建立台账限期办理。截至目前，共回复群众咨询115件次、化解矛盾信访25。
近年来，南江县集州街道创新搭建“有事好商量”综合服务平台，探索“线上+线下”服务方式，畅通诉求、高效化解、优化服务，实现有话及时讲，遇事好商量，有忙大家帮，切实打通了服务群众“最后一百米”。通过该平台，不仅可以实现邻里矛盾、问题线上收集、线下处理，还可以发布信息，为广大居民提供生活便利。
“我在集州发布微信公众号‘有事好商量平台’上看到中国工商银行的助学项目，就及时申请了，现在我已经领到5000元的助学金。”西佛山社区居民刘宇是一名家境贫困的高三毕业生，当他拿到大学录取通知书正为学费发愁时，通过有事好商量平台发布的助学信息，在社区党员的帮助协调下，他成功申请到了助学金。目前，“有事好商量平台”已发布复产复工、助学贷款、养老等惠民政策16期次，同步提供党员志愿者服务52人次，极大地方便了群众的信息来源与获取。
为充分发挥党员干部的先锋模范作用，集州街道办事处依托村(社区)及小区“好商量”接待站，将“双报到”的120个单位、6000余名党员干部组成“有事好商量帮办队”，与残疾人、高龄老人、留守儿童等结成“一对一”或“多对一”的帮扶对子，开展心理疏导、护理陪伴、课后辅导等1000余次。
共建共治只是“有事好商量平台”的功能之一。通过该平台，社区居民线上“吹哨”反映诉求，社区区域党委分类梳理类别、明确办理时限，相关单位线下“报到”，第一时间回应和解决问题。“有了‘有事好商量平台’，群众反映的问题都能追溯，各个单位党员干部的表现大家都在看，我们谁也不敢懈怠。”朝阳社区区域党委副书记、社区党委书记林禹龙说。
